[Наталия7703]

Здравствуйте!

Что я могу сделать в следующей ситуации?

Заказала в хорошей оптике двое очков (- 4 диоптрии) по рецепту старых, хороших. Там же два раза измерили расстояние между глаз - по старым очкам и с помощью прибора, похожего на бинокль (62). Стала носить - заболели глаза, в компьютер невозможно смотреть - глаза режет. В оптике очки проверили, сказали все сделано нормально. Связалась по телефону с директором оптики - она попросила приехать во вторник и сказала, что может быть, вернут деньги только за оправы, и то если сочтут нужным.

Старые очки - дорогие, возможно, с асферикой. Точно не знаю, документ на них не сохранился. Новые - без асферики. Я их заказала на каждый день. Также я ношу на каждый день очки -2,5 (куплены были для чтения) без асферики с самыми дешевыми стеклами абсолютно без проблем.

Должна ли оптика вернуть деньги в таком случае? Распространяется ли закон о защите прав потребителей на некачественно сделанные очки? Возможно, надо написать претензию?

С уважением,
Наталия

[Allan]

Сколько Вам лет? Когда заказывали старые очки?
Перепроверку подбора делали или нет? Непонятно.

Сообщение от Наталия7703

в компьютер невозможно смотреть - глаза режет.

Ведь у Вас для работы и не только -2,5 дптр; неудивительно, что в -4,0 дптр проблемы.

[Наталия7703]

Спасибо Вам за ответ.

Мне 39 лет.
В старых очках -4, которые были сделаны летом 2011 года, мне очень комфортно - и читаю, и в компьютер смотрю. Просто они дорогие, и поэтому я сейчас часто ношу те очки -2,5. У меня были старые очки -4 на каждый день, сделанные в 2010 году, - у них сломалась оправа от времени Вот, заказала новые очки на каждый день, в которых болят глаза.

Перепроверку зрения я не делала, так как не было необходимости. Думала, закажу новые -4 по старым, и все получится...

[Allan]

Сообщение от Наталия7703

Перепроверку зрения я не делала

Напрасно. Возраст таков, что коррекция может стать слабее.
За оправы деньги вернут однозначно (согласно закону). За линзы скорее нет, хотя в некоторых оптиках возвращают. Этот вопрос решается на месте.
Все-таки нужно перепроверится в соседней оптике, может что-то не так с изготовлением или подбором.